Secondo Giorno

Focus Travel & China

12:00

L’esperienza di acquisto del cliente, in uno scenario in cui il rapporto tra online e offline deve ormai essere integrato, diventa il fattore di eccellenza per distinguersi: come cambia la customer experience all’interno di aeroporti e stazioni?


12:10

  • Nuovi modelli di esperienza e socialità: flessibilità e digitale le chiavi delle strategie 2021
  • Risposte tailor-made, know-how tecnologico e versatilità: come ripensare i processi e i modelli di business
  • Innovazione tecnologica e approccio multiformat, il futuro del luxury travel


Modera: