Secondo Giorno

Focus Travel & China

11:45

L’esperienza di acquisto del cliente, in uno scenario in cui il rapporto tra online e offline deve ormai essere integrato, diventa il fattore di eccellenza per distinguersi: come cambia la customer experience all’interno di aeroporti e stazioni?


11:55

  • Nuovi modelli di esperienza e socialità: flessibilità e digitale le chiavi delle strategie 2021
  • Risposte tailor-made, know-how tecnologico e versatilità: come ripensare i processi e i modelli di business
  • Innovazione tecnologica e approccio multiformat, il futuro del luxury travel


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