Primo Giorno

Focus Digital Marketing

15:00

  • Lo sviluppo delle soluzioni CRM per lo studio del customer behavior: dal nuovo cliente a quello fidelizzato come gestire il suo customer journey?
  • Se mi rispondi io mi fido”: come misurare il sentiment analysis in grado di definire il livello di soddisfazione e di personalizzazione del servizio offerto?
  • Quanto ha significato in situazioni di emergenza sanitaria utilizzare Chatbot, WebMail, SMS, per continuare a garantire assistenza al consumatore? Il Customer Care è stato rivisto come touchpoint informativo?


Modera la discussione

15:40

  • Creatività,  innovazione e ibridazione dei formati. Quale potere per la condivisione del know-how?
  • Partner as a Client. Come scegliere la partneship vincente e renderla un processo durevole?
  • Come sviluppare una capsule collection al passo con le esigenze clienti?